Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, ele não te agradou ou mesmo você verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução caso você não fique satisfeito(a) com o produto. Neste caso você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento para nos informar.

Nessa situação, o primeiro passo é comunicar pelo nosso Fale Conosco, pelo Chat no Facebook ou E-mail (contato@lancefut.com).

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto nos Correios.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível no site no mesmo valor.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

 

Endereço Incorreto:

 

Em caso de colocação do endereço incorreto no envio do pedido por parte do clienteo cliente fica responsável pelo pagamento do frete até o local correto conforme a cidade e estado que se localiza. A Lance Fut visando dar benefícios para o cliente, assume uma parte do valor do envio na entrega, mas no reenvio, o valor total do frete é cobrado do cliente conforme localização.

 

Importante: 

 

1) Caso a Lance Fut entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Lance Fut pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 


2) Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada. 

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