Perguntas Frequentes

1) Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

R: Lance Fut conta com um time de profissionais especializado em vendas online. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível. Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.

2) Consigo acompanhar por onde anda minha compra?

R: Claro! O Lance Fut envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Clique aqui para ir para o site dos Correios.

3) Rastreando meu pedido, vi que está informando que o pacote não foi localizado no fluxo postal dos correios. O que significa isso?

R: Isso pode gerar um atraso no prazo de entrega. Pedidos com essa informação assinalada indicam que os Correios não encontraram o pacote que foi registrado com seu código de rastreio. Pode levar alguns dias, até que seu pacote seja encontrado. Isso poderá acarretar no atraso do recebimento do pacote pela agência dos Correios e, respectivamente, na entrega ao cliente.

4) Posso alterar meu endereço de entrega?

R: Pode simmm :) Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração só poderá ser realizada caso o objeto não tenha sido enviado. 

5) Em quanto tempo chegam minhas compras?

R: Fique tranquilo, nossa estimativa para entrega é de em média 9 a 14 dias úteis após a confirmação de pagamento.

O processamento do pedido leva no maximo 5 dias úteis. Depois de processado e enviado os Correios tem até 9 dias úteis para entregar seu pedido.

Logo já estara aí =)

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